寻找新的赢利点 中关村市场步入转型期2025年全球Top加密货币交易所权威推荐

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  “从外表看,我们这样的经销商只是卖电脑。事实上,一旦有客人踏进我们的店铺,都会有专门的销售人员来接待。每家店铺除了提供销售的产品,同时还有相关的人员服务,比如介绍产品、调试系统、安装软件当顾客验机付款离开后,我们的销售工作算是结束了,但后续的服务才刚刚开始。比如经常有顾客会找回来,有的是系统和软件出了问题,有的是产品硬件有问题。如果碰到硬件问题,我们会建议顾客去厂商的售后服务中心,如果是软件问题我们一般会给顾客解决,收取的费用比厂商售后要便宜很多,这也是顾客再回来找我们的原因。”空间浮点负责人郭丽霞女士这样描述了目前中关村的电脑销售现状。

  2010年下半年,在中关村e世界二层出现了一家“专业影像4S店”,对以电子产品销售为主的中关村来说,出现在汽车零售行业比较普遍的“4S店”不能不说是一个稀奇事物。这家“专业影像4S店”是丹灵数码旗下的,总店长李大川介绍了开设“专业影像4S店””的初衷。“4S”具体指整机销售、零配件销售、售后服务和信息反馈,而中关村数码相机经销商多数提供的是前两个“S”。丹灵数码的“专业影像4S店”除了销售产品和配件,还向客户提供维修服务和技术交流,在保修期和不在保修期内的相机出现故障,都可以在丹灵数码的“专业影像4S店”得到很好的维修服务,会员制度也让一些摄影爱好者有一个平台可以实现更好的交流。

  龙安科技是惠普的核心代理商,然而2010年龙安的惠普笔记本销售业绩直线年下半年的时候,龙安科技不得不在产品线上做出重大调整,新增了苹果电脑产品,同时减少了惠普的门店。龙安科技的经理安立强先生透露,“虽然我们跟惠普合作了很多年,但在2010年受到惠普315事件影响,导致惠普产品销售情况很不乐观,不只是我们一家,中关村几家惠普代理商的销量都出现波动,所以我们设法引入一些新的产品线,来保障我们的盈利水平。”在中关村,规模较大的经销商一般至少代理一个品牌,这也是一种分化风险增加利润的有效方式。

  然而,同时代理几个品牌的做法,只有一些大的经销商能承担得起,但在中关村规模较大的经销商还属于少数。自金融危机以来,中关村一些小的商户就开始采取收缩和调整经营范围的策略。比如草原科技之前代理奥林巴斯和富士两个品牌的数码相机,但在2010年他们舍弃了奥林巴斯只代理富士一个品牌,虽然品牌减少了,草原科技却在鼎好二期新增了一个富士的零售店,门店经理王先生说:“放弃奥林巴斯也是不得以,因为一年下来基本不赚钱,如果继续合作,每年的提货成本已经对我们日常经营造成负担。现在我们只动用了奥林巴斯进货成本的一部分资金,不但新增了一家零售店,还争取到了富士厂商的广告支持。一年下来,虽然只代理了富士一个品牌,但比同时代理两个品牌的利润更加可观。”

  在中关村,有一些经销商往往会穿梭在多个品牌之间,但有人赚钱也有人赔钱。作为代理商,需要对每个品牌的代理策略了如指掌,以便自己能做到应变自如,但其中也难免会出现信息不对称。比如之前就曾有一家戴尔笔记本代理商在提货一周之后突然遭遇厂商降价,厂商售价比他的提货价格还低,由于提货时没有保价政策,因为他压了很多货卖不出去。这位代理商有点无奈地说:“任何一个厂商都会把自身的利益放在首位。尽管经销商为他们拼命卖货,但有些厂商还是会很不厚道地让经销商压货甚至赔钱。真正能赚到丰厚利润的代理商对各个品牌都有着灵敏的市场嗅觉,像我这样没有这方面能力的,只能老老实实找一些稳妥的品牌做代理,虽然利润不大,但坚持做下去也能维持生计,就怕市场出现波动,不得不被人牵着鼻子走。”

  对于卖场的转型,有一些经销商并不知情,但也有一些经销商察觉到了变化并且迅速做出反应。比如运通时代在市场很低迷的情况下还是大胆增加了零售店面,总经理吴林国说:“如果大家都离开了,而运通不但没走还扩张,消费者就会自然而然地记住了运通。”相反,空间浮点则放弃了海龙的门店,郭丽霞说:“不是我们开不起店,而是市场太淡,既然中关村行情不好,与其在这里烧钱,还不如利用手里的资源转投其他行业,等中关村市场升温了,再进来开店也是一件很容易的事情。”

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